Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest KW TURBO s.c. Konrad Noga, Wojciech Noga, Cieśle 34, 56-400 Oleśnica, NIP 911-204-00-73, REGON 520147284, prowadzący sklep internetowy dostępny pod adresem kwturbo.pl (dalej: „Sklep”).

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: e-mail kwturbosc@gmail.com, tel. 513 376 310, adres korespondencyjny: Cieśle 34, 56-400 Oleśnica.

2. Zakres i cele przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Realizacja zamówień - obsługa zakupu, kontakt w sprawie zamówienia, wystawienie dowodu sprzedaży.
• Prowadzenie konta klienta - rejestracja i obsługa konta w Sklepie (jeśli je założysz).
• Obsługa płatności - realizacja płatności za pośrednictwem operatorów płatności.
• Wysyłka towaru - przekazanie danych adresowych firmom kurierskim w celu dostawy.
• Reklamacje, zwroty i gwarancja - rozpatrywanie zgłoszeń oraz dochodzenie lub obrona roszczeń.
• Marketing - przesyłanie informacji handlowych wyłącznie na podstawie udzielonej zgody.
• Kontakt - odpowiedzi na zapytania kierowane telefonicznie, mailowo lub przez formularze.

3. Podstawy prawne

Dane przetwarzamy na podstawie: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy - realizacja zamówienia i konta), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne, np. podatkowe i rachunkowe), art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes - obsługa reklamacji, dochodzenie roszczeń, bezpieczeństwo Sklepu) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda - marketing, newsletter, cookies inne niż niezbędne).

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane zaufanym podmiotom przetwarzającym je w naszym imieniu, w szczególności:

• operatorom płatności elektronicznych (m.in. Przelewy24, obsługa płatności BLIK),
• firmom kurierskim i operatorom pocztowym realizującym dostawę,
• dostawcy hostingu, na którym działa Sklep (LH.pl),
• Google Ireland Limited (Google Analytics) - wyłącznie w zakresie danych statystycznych i tylko wtedy, gdy wyrazisz zgodę na cookies analityczne,
• dostawcom narzędzi IT, księgowości oraz obsługi prawnej - w niezbędnym zakresie.

Dane nie są przekazywane do państw trzecich, z wyjątkiem danych statystycznych zbieranych za Twoją zgodą przez Google Analytics, które mogą być przetwarzane przez Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych (EU-US Data Privacy Framework) oraz standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

5. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu: przez czas trwania umowy i obsługi zamówienia, przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat), do czasu przedawnienia roszczeń, a w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody - do momentu jej wycofania.

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia),
• wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

7. Pliki cookies i Google Analytics

Sklep wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka) - niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Używamy cookies niezbędnych do działania Sklepu oraz - wyłącznie za Twoją zgodą - cookies analitycznych i marketingowych.

Zgoda i jej zmiana. Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner, w którym możesz zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić wszystkie albo wybrać poszczególne kategorie. Do czasu wyrażenia zgody uruchamiamy tylko cookies niezbędne. Swój wybór możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać przyciskiem z ikoną ciasteczka w lewym dolnym rogu ekranu albo klikając tutaj. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Twój wybór zapamiętujemy przez 12 miesięcy. Na potrzeby wykazania udzielenia zgody (art. 7 ust. 1 RODO) zapisujemy identyfikator zgody, datę, dokonany wybór oraz skrót (hash) adresu IP.

Cookies niezbędne (podstawa: art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej oraz art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO) służą do obsługi koszyka i zamówień, logowania do konta, bezpieczeństwa, płatności oraz zapamiętania Twojego wyboru dotyczącego cookies:

• wp_woocommerce_session_* - koszyk i sesja zakupowa, 2 dni,
• woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart - zawartość koszyka, do końca sesji,
• wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* - logowanie do konta klienta, do końca sesji lub 14 dni,
• kwt_consent - zapamiętanie Twojego wyboru dotyczącego cookies, 12 miesięcy.

Google Analytics 4 (cookies analityczne). Za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) korzystamy z usługi Google Analytics 4, dostarczanej przez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Dzięki niej poznajemy statystyki odwiedzin Sklepu i ulepszamy jego działanie. Google Analytics zbiera informacje o urządzeniu i przeglądarce, przybliżonej lokalizacji (miasto), odwiedzanych podstronach, źródle wejścia na stronę oraz zdarzeniach, takich jak rozpoczęcie składania zamówienia, zakup (numer zamówienia, wartość, produkty) oraz kliknięcie w numer telefonu lub adres e-mail. Nie przekazujemy do Google Twojego imienia, nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu ani adresu dostawy. Google Analytics 4 nie zapisuje pełnych adresów IP. Dane w Google Analytics przechowujemy przez 14 miesięcy. Google może przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych na zasadach opisanych w pkt 4. Bez Twojej zgody Google Analytics nie jest uruchamiany. Używane cookies:

• _ga - rozróżnianie użytkowników, 2 lata,
• _ga_5XMQ4PPSMC - utrzymanie stanu sesji, 2 lata.

Więcej o tym, jak Google przetwarza dane: Polityka prywatności Google oraz informacje o ochronie danych w usługach Google dla firm.

Cookies marketingowe. Za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) możemy używać cookies Google Ads do mierzenia skuteczności reklam Google (np. Google Ads, Zakupy Google) i dopasowania reklam do Twoich zainteresowań. Dostawcą jest Google Ireland Limited, a dane mogą być przetwarzane w Stanach Zjednoczonych na zasadach opisanych w pkt 4. Używane cookies: _gcl_au - pomiar konwersji z reklam Google, 90 dni.

Ustawienia przeglądarki. Niezależnie od banera możesz zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, w tym je zablokować lub usunąć. Wyłączenie cookies niezbędnych może ograniczyć funkcjonalność Sklepu (np. koszyka i logowania).

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy (złożenia zamówienia). Brak podania danych niezbędnych uniemożliwia realizację zamówienia. Podanie danych do celów marketingowych jest w pełni dobrowolne.