1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jeżeli jesteś konsumentem (zakup B2C), zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym weszedłeś w posiadanie towaru (lub w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w jego posiadanie).

Aby zachować termin, wystarczy, że wyślesz oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem - pocztą na adres Cieśle 34, 56-400 Oleśnica lub e-mailem na mailkwturbosc@gmail.com.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Skutki odstąpienia

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i cech towaru.

2. Reklamacje - rękojmia i gwarancja

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązujących (rękojmia / niezgodność towaru z umową). Dodatkowo na każdą regenerowaną turbosprężarkę udzielamy 12-miesięcznej gwarancji na wykonaną regenerację.

Jak zgłosić reklamację

Reklamację zgłoś telefonicznie pod numerem 513 376 310 lub mailowo na mailkwturbosc@gmail.com. W zgłoszeniu podaj: numer zamówienia lub dowód zakupu, opis usterki i okoliczności jej wystąpienia oraz swoje dane kontaktowe. Reklamowaną turbinę odeślij na adres: Cieśle 34, 56-400 Oleśnica.

Czas rozpatrzenia

Reklamację rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia poinformujemy Cię telefonicznie lub mailowo.

3. Kaucja za rdzeń (core / stary rdzeń)

Część turbosprężarek sprzedawana jest w systemie „z kaucją” (tzw. kaucja za rdzeń / core charge). Oznacza to, że do ceny turbiny doliczana jest zwrotna kaucja, którą oddajemy po odesłaniu Twojego starego, uszkodzonego rdzenia (turbiny podlegającej wymianie).

Jak odzyskać kaucję

• Odeślij stary rdzeń na adres: Cieśle 34, 56-400 Oleśnica, najlepiej w opakowaniu, w którym otrzymałeś regenerowaną turbinę.
• Zalecany termin odesłania rdzenia to 14 dni od otrzymania przesyłki (dokładny termin potwierdzamy przy zamówieniu).
• Rdzeń musi być kompletny i nadawać się do regeneracji - nie może być rozwiercony, spalony, pęknięty, ani pozbawiony kluczowych elementów.
• Po weryfikacji stanu rdzenia zwracamy kaucję tą samą drogą, którą otrzymaliśmy płatność.

W przypadku, gdy odesłany rdzeń jest niekompletny lub trwale uszkodzony w stopniu uniemożliwiającym regenerację, kaucja może nie podlegać zwrotowi lub zostać zwrócona w części - o czym poinformujemy Cię przed podjęciem decyzji.

4. Klienci firmowi (B2B)

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługuje wyłącznie konsumentom (oraz - w określonym zakresie - przedsiębiorcom na prawach konsumenta). W przypadku zakupów firmowych (na NIP, w bezpośrednim związku z działalnością gospodarczą i o charakterze zawodowym) prawo do odstąpienia co do zasady nie przysługuje. Uprawnienia z tytułu rękojmi oraz gwarancji na regenerację obowiązują na zasadach opisanych powyżej i wynikających z przepisów.

5. Adres do zwrotów i reklamacji